Bartolo Restaurant, San Juan PR

WOW Que experiencia más espectacular, divinamente riquísimo 100/100 fuimos por el pollo frito (el cual no sabíamos que se había terminado) y es la escusa para vilver, pero todo lo demás alcapurias de cornbeef, empanadillas de carne molida, los cócteles y la comida over the top. A esto sumale que la atención al cliente super agradables. Locos por volver. Nos vemos pronto

The experience was incredibly disappointing. We arrived at our reservation excited for our first time here, only to be treated horribly by our waiter, Carlos. When we spoke to a neighboring table with a beautiful little dog, Carlos intervened in a very insolent manner, telling us he had made an exception for them and that we absolutely could not bring our dog back in the future, regardless of whether it was a working dog or any other condition. We could only stay outside. He was incredibly rude, especially after we had just sat down. The table next to us confirmed the same treatment from the moment they arrived, except they stayed because they had already ordered. I don't usually write reviews, much less negative ones, but I believe this situation deserves to be addressed by the owners for their benefit.

Al parecer no importa las decenas de veces que hemos visitado el restaurante, nunca hemos recibido un trato amable por parte de ese mesero. Después de la experiencia de hoy, decidimos que no regresaremos. Lo más decepcionante no fue la falta de espacio, sino la falta de tacto. Entendemos perfectamente que un restaurante pueda estar lleno, pero la manera de comunicarlo también forma parte del servicio. Un simple gesto de cortesía o un poco de empatía hacen toda la diferencia, especialmente con clientes que los visitan con frecuencia. Lo que nos resultó aún más extraño fue que, al entrar a la plataforma de reservas inmediatamente después, sí aparecía disponibilidad. Eso solo aumentó nuestra frustración y nos dejó con una muy mala impresión. Nos vamos agradecidos por las ocasiones en las que disfrutamos del lugar, pero convencidos de que el servicio al cliente debe estar a la altura de la comida y del concepto del restaurante. Asimismo, consideramos que deberían mejorar los cubiertos de Sam’s Club, ya que resultan incómodos de utilizar y no van acorde con el espacio.

Saturday night salsa ambience, good vibe, friendly service. Pulpo . Octopus salad with tostones. Stew cod pastelillo to die for, best cualito. Cabro prime. The dessert spices full bread pudding, flan 🍮 and coffee coquito. Eddy and Charlie Palmieri music. Great experience of traditional local cuisine